Vásárlás

► 1. Rendelés és fizetés
► 2. Szállítás

1. Rendelés és fizetés

Mi a rendelés menete?

A webshopban tudsz rendelést leadni, melyre automata visszaigazolás érkezik. Amennyiben a termék kosárba tehető volt, akkor az készleten van, tehát 1-2 munkanapon belül biztosan átadjuk a futárnak. A weboldalunkon található ÁSZF-ben minden fontos információt megtalálsz a rendelés menetével kapcsolatban. Telefonon sajnos nem áll módunkban felvenni rendelést.

Telefonon adhatok le rendelést?

Sajnos telefonon nem áll módunkban felvenni rendelést, mert több ezer ügyféllel és napi több 100 rendelést dolgozunk fel, valamint mert telefonon szóban félreértésből adódó hibás szállítás történhet. Kérjük, hogy használd a webshopot.

Jelszóemlékeztetőt kértem, de nem kaptam meg az e-mailt.

Általában promóciók vagy levélszemét mappába érkezik az új jelszó emlékeztető automata e-mail. Amennyiben ott sem találod, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és generálunk neked egyet, melyet belépést követően a profilodban tudsz módosítani.

Nem kaptam meg a számlát e-mailben.

Amennyiben nincs a spam vagy promóciók mappában (kérjük, ellenőrizd!), akkor írj a sales@signdepot.eu e-mail címre és elküldjük.

Színprofil beállításra van szükség.

Kérjük, írj a sales@signdepot.eu e-mail címre, és elküldjük a linket, ahonnan le tudod tölteni a színprofilt, valamint az írásos PDF és videó segédletet is.

Külön-külön Signdepot üzletág webshopokban rendeltem, de egyben szeretném a szállítást.

Kérjük, a rendeléskor jelezd a megjegyzés szövegmezőben, hogy a különböző rendeléseket egyben küldjük, egy szállítási költséggel. 

Vásárlóink kényelme érdekében egyes termékcsoportjaink több shopunkban is megtalálhatók. Transfer és Print&Cut shopunkban is megtalálod az alábbiakat: pamutpólók, védő- és előkezelőlakkok, DTF nyomtatók és kellékeik, vágóplotterek és ezek kellékei, plotterfóliák. Ezért kérjük, először ellenőrizd, egy webáruházból le tudod-e adni a rendelést a kívánt termékekre. 

Átutalás esetén a díjbekérőt mikor kapom meg?

A díjbekérőt automatikusan küldi a rendszerünk a rendelés leadását követően. Abban találhatók az átutaláshoz szükséges információk.

Elállás. Szeretnék elállni a vásárlástól, mik a feltételei?

Fogyasztóknak, tehát magánszemélyként az Elállás joga alapján 14 nap áll rendelkezésre az elállásra. Amennyiben a termék nem sérült, nincs beüzemelve, akkor a termék visszaküldhető és a visszaküldés költségét a vevő állja. Amint beérkezett a termék és ellenőriztük, utána visszautaljuk az árát 14 napon belül. Amint feladtad a csomagot részünkre, kérjük, jelezd írásban a sales@signdepot.eu címen, valamint küldd el nekünk a bankszámlaszámodat is, amire az összeget utalhatjuk. Cégek, vállalkozások és egyéb társaságok esetén nem lehet elállni a vásárlástól, az Elállás joga jogi személyek esetén nem érvényesíthető.

Hogyan fizethetek a megrendelésemért?

A fizetési módokat megtalálod a láblécből elérhető Információk/Fizetés menüpontban, vagy az alábbi linken: https://transfer.signdepot.eu/shop_contact.php?tab=payment

Sikertelen bankkártyás fizetés esetén mi a teendő?

Amennyiben nem sikerül a Simple Pay oldalon a fizetés, küldeni fogunk egy díjbekérőt, amivel utalással tudod rendezni a megrendelésedet. Amennyiben ez a fizetési mód nem felel meg, kérjük, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.

Honnan tudhatom, mennyi van raktáron az adott termékből, mikor érkezik?

Ha a termék mellett aktív a kosár gomb és kosárba tehető, akkor készleten van. Ha nem aktív, akkor vagy az „Értesítést kérek” gombra kattintva tudsz e-mailes automata értesítést kérni, ha ismét készletre került, vagy raktárkészlet információkkal kapcsolatban keresd ügyfélszolgálatunkat. Raktárkészlet mennyiség információt nem adunk ki, de tájékoztatunk, hogy az adott termék van-e készleten a kívánt mennyiségben vagy nincs, illetve ha nincs, akkor mikor várható a beérkezése.

2. Szállítás

Meddig adhatom le rendelésemet, hogy másnapra megérkezzen a csomag?
A 12 óráig leadott rendeléseket – amennyiben minden termékből van készleten – Magyarország területére nagy eséllyel a következő munkanapon szállítja ki a futárszolgálat (kivéve a karácsonyi és egyéb nagy forgalmú időszakokat, amikor 2-3 nappal lehet számolni).

Sérült a termék szállítás során

Kérjük, küldj a sérült termékről képet e-mailben a sales@signdepot.eu címre. Felvesszük veled a kapcsolatot és segítünk a probléma megoldásában a termék kicserélésével, amennyiben a sérülés az átvétel előtt keletkezett.

Fontos! Az átvételkor végezz mennyiségi és minőségi ellenőrzést! Ha hiányosságot vagy hibát tapasztalsz, kérjük, 2 munkanapon belül jelezd az elérhetőségünkön, és ne használd fel/üzemeld be az átvett terméket! Az átvételtől számított 2 munkanapon túl felmerült hibás szállítással kapcsolatos reklamációt nem fogunk el! A nem megfelelő minőségi áruátvétel, terméknév és cikkszám ellenőrzés, általános szemrevételezés hiánya miatt keletkezett károkért nem vállalunk felelőséget.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

E-mailben értesítünk, amint a futárszolgálat átveszi a csomagod, az itt található csomagszámot az adott futárszolgálat keresőjébe beírva láthatod merre jár a csomag.

Mennyibe kerül a házhozszállítás?

A szállítási költségeket megtalálod webshopunkban a láblécből elérhető Információk/Szállítás menüpontban vagy az alábbi linken: https://transfer.signdepot.eu/shop_contact.php?tab=shipping  (A másik 2 üzletági webshopunkban is ugyan ilyen szállítási árak vannak feltüntetve)

Nem azt a terméket kaptam, amit megrendeltem

Ez esetben kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunk felé a problémát 3 munkanapon belül, és 1-2 munkanapon belül cseréljük csomagcsere megoldással. A futár vinni fogja a megfelelő terméket, neked pedig át kell adnod a hibásan küldött terméket. Fontos, hogy az eredeti csomagolásban, biztonságosan lezárva küldd!

Hiányos a csomag, nem minden termék érkezett meg

Kérljük, jelezd az ügyfélszolgálatnak 3 munkanapon belül, és 1 munkanapon belül elküldjük a lemaradt terméket.