SZERVIZ

A általunk értékesített műszaki berendezésre saját szerviz hátteret biztosítunk. Kisebb gépeket kizárólag a telephelyünkön javítunk, nagyobb értékű berendezések esetén a kollégánk a beüzemelés helyszínén javítja a vásárolt terméket. Pl. Lézergravírozók és laminálógépek.
Kiszállási díj (garancia alatt és után is): 80 Ft + Áfa /km
Futár hibás gépért (garancia alatt és után is): 1.600 Ft + Áfa /alkalom
Szervizelés óradíj (garancia alatt ingyenes): 5.000 Ft + Áfa /óra

Kapcsolatok:
Szerviz vezető:
Akrouf Krisztián - 06 57 506512; 06 20 2711919
szerviz kukac signdepot.eu

Szervizelés folyamata (garancia alatti és utáni javítás):

1. Töltse le a szerviz munkalapot a számítógépére, majd töltse ki - letöltés

2. Hívja a szervizünket és jelentse be a hibás gép javítási igényét. Kollégánk meg fogja kérdezni a szállítás módját: Ön küldi/hozza vissza a gépet vagy mi küldjünk Trans-o-flex futárt (1.600 Ft + Áfa/szállítás)

3. A gépet lehetőség szerint a gyári csomagolásában, vagy más de a gyárival megegyező biztonságos csomagolásban küldje el hozzánk. A csomagban mellékelje a kitöltött és kinyomtatott munkalapot!

4. A gép érkezését követően kb. 1-5 munkanapon megjavítjuk a berendezést amennyiben a szükséges alkatrészek raktáron vannak. Alkatrész beszerzés esetén a várakozási idő kb. 1-2 hét és lehet.

- Garanciális gép esetén a szervizelés és az alkatrész ingyenes. A szállítás a vásárló költsége.
- Nem garanciális gép esetén a javítás előtt ingyenes felmérést végzünk és árajánlatot adunk a javítás teljes költségére. A szállítás, alkatrész és munkaóra díj a vásárló költsége.

ONLINE TÁVSEGÍTSÉG

Ha problémája akadt a Tőlünk vásárolt berendezés telepítésénél, beállításánál akkor szívesen segítünk megoldani online távsegítséggel amely sokkal gyorsabb mint a telefonos vagy e-mail segítség. Ebben az esetben az Ön engedélyével belépünk az Ön számítógépébe, látjuk és módosíthatjuk a fájlokat, beállításokat. Ön ezt a folyamatot végig követheti, láthatja és bármikor megszakíthatja.


Használat:

1. Olvassa el a vásárolt géphez mellékelt magyar nyelvű leírást (!!). A segítség előtt a kollégáink is erre fognak elősször hivatkozni. Amennyiben a leírásban nem találta meg a megoldást akkor lépjen tovább.

2. Töltse le a távsegítség alkalmazást innen -> letöltés (~3,6MB)

3. Indítsa el. A telepítés első lépésénél a szoftver rákérdez, hogy települjön vagy telepítés nélkül induljon el. Felesleges telepíteni, ezért válassza a "Run" módot.

3. Hívjon bennünket (elérhetőség menüpont) és kérje az online távsegítséget.

4. Diktálja be telefonon a sorszámot és a jelszót ("Your ID" és "Password"), majd várjon türelemmel amíg a kollégánk összekapcsolódik és megoldja a problémát.